検索結果書誌詳細：蔵書検索システム

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蔵書情報

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No.	所蔵館	資料番号	請求記号	所蔵場所	配架場所	帯出区分	状態	貸出
1	ミライｏｎ	1115189804	015/ﾊ-02/	３F	閉架図書	帯出可	貸出中	×

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別	図書（一般）
著者名	Peter Hernon／〔著〕　 John R.Whitman／〔著〕　永田治樹／訳
著者名ヨミ	ハーノンピーター　ウィットマンジョン R.　ナガタハルキ
出版者	丸善
出版年月	2002.9
ページ数	225p
大きさ	21cm
ISBN	4-621-07085-1
分類記号	015
書名	図書館の評価を高める
書名ヨミ	トショカンノヒョウカオタカメル
副書名	顧客満足とサービス品質
副書名ヨミ	コカクマンゾクトサービスヒンシツ
内容紹介	「サービス品質はどのようにすれば測定できるのか、それを高めるにはどうすればよいのか」、「顧客の満足を得る具体的方法は」を主題に、科学的・具体的な測定例を明快に示す。
著者紹介	シモンズ・カレッジ図書館情報学研究科教授。