検索結果書誌詳細：蔵書検索システム

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No.	所蔵館	資料番号	請求記号	所蔵場所	配架場所	帯出区分	状態	貸出

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別	図書（一般）
著者名	江藤かをる／著
著者名ヨミ	エトウカオル
出版者	学研
出版年月	2003.1
ページ数	215p
大きさ	21cm
ISBN	4-05-152162-1
分類記号	498.14
書名	PS看護マナーブック
書名ヨミ	ピーエスカンゴマナーブック
副書名	イラスト版
副書名ヨミ	イラストバン
内容紹介	「患者さまに選ばれる」医療機関として重要なコンセプトであるPS(患者満足)の視点から看護マナーを解説する。立ち方、座り方やあいさつなどの基本から、外来、訪問看護、クレームなどに対する応対にも触れる。
著者紹介	大分県生まれ。西南学院大学文学部英文学科卒業。航空会社国際線客室乗務員等を経て、企業や医療機関等の人材育成コンサルティングなどを行う。著書に「PSハンドブック」など。