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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
所蔵場所 |
配架場所 |
帯出区分 |
状態 |
貸出
|
1 |
ミライon | 1115525137 | 673/ア-03/ | 3F | 閉架図書 | 帯出可 | 在庫 |
○ |
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
書誌種別 |
図書(一般) |
著者名 |
カール・アルブレヒト/著
ロン・ゼンケ/著
和田正春/訳
|
著者名ヨミ |
アルブレヒト カール ゼンケ ロン ワダ マサハル |
出版者 |
ダイヤモンド社
|
出版年月 |
2003.4 |
ページ数 |
416p |
大きさ |
20cm |
ISBN |
4-478-37412-0 |
分類記号 |
673
|
書名 |
サービス・マネジメント |
書名ヨミ |
サービス マネジメント |
|
「サービス・マネジメント革命」(HBJ出版局 1988年刊)の改題改訂 |
内容紹介 |
サービスで復活したアメリカ企業のバイブル! 顧客接点の管理を戦略と組織に統合、マネジメントの要諦を網羅。全米で50万部を超えたベストセラー、88年HBJ出版局刊「サービス・マネジメント革命」を大幅リニューアル。 |
著者紹介 |
サービスマネジメントの権威。カール・アルブレヒト・インターナショナル社社長。 |
内容細目
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