検索結果書誌詳細

  • 貸出中の資料は予約できます。（一部を除きます）
    「在庫」及び「要取寄」の資料は受取館と所蔵館が同じ場合は予約できません。

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

　

書名

ホスピタリティがお客さまを引きつける　

著者名 浦郷義朗／著
著者名ヨミ ウラゴウ ヨシロウ
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2003.7

この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

この資料に対する操作

電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。

登録するリストログインメモ

資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館 資料番号 請求記号 所蔵場所 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 ミライｏｎ1118753859673.3/ｳ-03/３F閉架図書帯出可在庫  ○

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書（一般）
著者名 浦郷義朗／著
著者名ヨミ ウラゴウ ヨシロウ
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2003.7
ページ数 227p
大きさ 20cm
ISBN 4-478-33100-6
分類記号 673.3
書名 ホスピタリティがお客さまを引きつける　
書名ヨミ ホスピタリティ ガ オキャクサマ オ ヒキツケル
副書名 サービス・ロボットからハートに満ちた人間へ
副書名ヨミ サービス ロボット カラ ハート ニ ミチタ ニンゲン エ
内容紹介 マニュアルどおりのサービスには、顧客も従業員もうんざりしている。顧客と従業員が感動の瞬間を共有する、ホスピタリティカンパニーへの脱皮の方法を伝授する。01年刊「「真実の15秒」で個客をつかむ」の続編。
著者紹介 1941年神戸市生まれ。チューリヒ大学留学後、亜細亜大学経営学部教授を務め、現在、ホスピタリティバンク研究所代表。著書に「「真実の15秒」で個客をつかむ」などがある。



内容細目

前のページへ
このページの先頭へ トップページへ

本文はここまでです。

ページの終わりです。