検索結果書誌詳細：蔵書検索システム

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蔵書情報

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No.	所蔵館	資料番号	請求記号	所蔵場所	配架場所	帯出区分	状態	貸出
1	ミライｏｎ	1115752945	673.9/ｸ-03/	３F	閉架図書	帯出可	在庫	○

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別	図書（一般）
出版者	シルバーサービス振興会
出版年月	2003.11
ページ数	151p
大きさ	26cm
ISBN	4-87954-492-2
分類記号	673.95
書名	苦情対応の手引
書名ヨミ	クジョウタイオウノテビキ
副書名	介護サービス「苦情・事故事例活用研修」対応
副書名ヨミ	カイゴサービスクジョウジコジレイカツヨウケンシュウタイオウ
内容紹介	苦情をはじめとする福祉サービスに向けられた「声」を有効な情報として活用し、改善・質の向上を図ることができるよう、苦情対応からサービス改善までの基本的枠組みを示す。福祉サービス事業者と職員必読の一冊。