検索結果書誌詳細：蔵書検索システム

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蔵書情報

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No.	所蔵館	資料番号	請求記号	所蔵場所	配架場所	帯出区分	状態	貸出
1	ミライｏｎ	1115914672	673.3/ﾅ-04/	３F	閉架図書	帯出可	在庫	○

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別	図書（一般）
著者名	中村友妃子／著
著者名ヨミ	ナカムラユキコ
出版者	青春出版社
出版年月	2004.4
ページ数	296p
大きさ	20cm
ISBN	4-413-03465-1
分類記号	673.3
書名	あなたが担当でよかった!
書名ヨミ	アナタガタントウデヨカッタ
副書名	クレームが“感謝”に変わる最強の心理学
副書名ヨミ	クレームガカンシャニカワルサイキョウノシンリガク
内容紹介	なぜカンカンだったお客様が「ありがとう。また利用します」と言ってくれるのか? 女性初のクレーム対応会社を作った著者の、微妙な心理のひだにふれたスーパー実践ノウハウを紹介。営業マンがすぐ活かせる13の事例を収録。
著者紹介	兵庫県生まれ。和洋菓子製造販売企業を経て、(有)カスタマーケアプランを設立、代表取締役。