検索結果書誌詳細：蔵書検索システム

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蔵書情報

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No.	所蔵館	資料番号	請求記号	所蔵場所	配架場所	帯出区分	状態	貸出
1	ミライｏｎ	1115931948	673/ｽ-04/	３F	閉架図書	帯出可	在庫	○

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別	図書（一般）
著者名	カール・スウェル／著　ポール・B.ブラウン／著　蓮見南海男／訳
著者名ヨミ	スウェルカール　ブラウンポール B.　ハスミナミオ
出版者	ダイヤモンド社
出版年月	2004.5
ページ数	285p
大きさ	20cm
ISBN	4-478-53031-9
分類記号	673
書名	一回のお客を一生の顧客にする法　新版
書名ヨミ	イッカイノオキャクオイッショウノコカクニスルホウ
副書名	顧客満足度No.1ディーラーのノウハウ
副書名ヨミ	コカクマンゾクドナンバーワンディーラーノノウハウ
内容紹介	「ザ・ゴール」「トヨタ生産方式」に示された製造業のシステムをいち早くサービス業に応用、サービス革命を先導した名著が、さらに要求水準の高くなった顧客に向けて加筆・改訂。91年刊の新版。
著者紹介	サザン・メソジスト大学卒業。スウェル・ビレッジ・キャデラック・ダラス会長等。