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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
所蔵場所 |
配架場所 |
帯出区分 |
状態 |
貸出
|
1 |
ミライon | 1115982732 | 673.3/パ-04/ | 3F | 閉架図書 | 帯出可 | 在庫 |
○ |
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
書誌種別 |
図書(一般) |
著者名 |
ロン・ゼンケ/編
パフォーマンス・リサーチ・アソシエイツ/著
和田正春/訳
|
著者名ヨミ |
ゼンケ ロン パフォーマンス リサーチ アソシエイツシャ ワダ マサハル |
出版者 |
ダイヤモンド社
|
出版年月 |
2004.6 |
ページ数 |
286p |
大きさ |
19cm |
ISBN |
4-478-56051-X |
分類記号 |
673.3
|
書名 |
サービスのバイブル |
書名ヨミ |
サービス ノ バイブル |
副書名 |
お客様にはあなたがすべて |
副書名ヨミ |
オキャクサマ ニワ アナタ ガ スベテ |
|
「“惚れられる”サービス」(1999年刊)の改題改訂 |
内容紹介 |
米国でサービス業に携わる人の基本書として読み継がれてきた「バイブル」の原著第3版。Eメール、インターネットによる顧客対応の注意点などIT化に伴い大幅加筆。99年刊「“惚れられる”サービス」の改題改訂。 |
著者紹介 |
経営コンサルタント。行動科学者。パフォーマンス・リサーチ・アソシエーツ創立者。 |
内容細目
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