検索結果書誌詳細：蔵書検索システム

ログインの状態：ログインしていません。ログインすると利用状況の確認等のサービスを利用できます。		カート（予約候補） 0 登録されていません。

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数在庫数予約数などを確認できます。

所蔵数	1	在庫数	1	予約数	0

カートに入れるを押すとこの資料を予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約するを押すと認証後この資料をすぐに予約します。

電子書籍を読むを押すと電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No.	所蔵館	資料番号	請求記号	所蔵場所	配架場所	帯出区分	状態	貸出
1	ミライｏｎ	1116166514	673.3/ｱ-05/	３F	閉架図書	帯出可	在庫	○

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別	図書（一般）
著者名	アクトクレーム問題研究グループ／著　川田茂雄／監修
著者名ヨミ	アクトクレームモンダイケンキュウグループ　カワダシゲオ
出版者	中経出版
出版年月	2005.3
ページ数	221p
大きさ	19cm
ISBN	4-8061-2184-3
分類記号	673.3
書名	クレーム担当部署　(配属されたらはじめに読む本)
書名ヨミ	クレームタントウブショ
副書名	流れを覚える手順がわかる
副書名ヨミ	ナガレオオボエルテジュンガワカル
内容紹介	クレーム対応は「お客様に怒られる暗い仕事」と思っているのならそれは間違いです。コツさえ理解できれば、お客様のナマの声を聞くことができる「面白い仕事」になります。クレーム処理の流れやコツを図解で伝授。