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蔵書情報

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No.	所蔵館	資料番号	請求記号	所蔵場所	配架場所	帯出区分	状態	貸出
1	ミライｏｎ	1116165962	673.3/ｵ-05/	３F	開架図書	帯出可	在庫	○

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別	図書（一般）
著者名	小高正芳／編著
著者名ヨミ	オダカマサヨシ
出版者	経林書房
出版年月	2005.3
ページ数	185p
大きさ	21cm
ISBN	4-7673-1008-3
分類記号	673.3
書名	接客の「正しい言葉づかい」247例
書名ヨミ	セッキャクノタダシイコトバズカイニヒャクヨンジュウナナレイ
内容紹介	接客する側でよいと思って使っている接客話法でも、利用客側からはよくないと思われることもある。247の具体的な事例を用い、接客の現場での正しい言葉遣いや対応の仕方を解説する。
著者紹介	学習院大学大学院経営学研究科博士前期課程修了。アイビーコンサルタント代表、学校法人シモゾノ学園理事、大宮国際動物専門学校長。著書に「「よく売る店の店長」はここが違う」ほか。