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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

　

書名

電話の応対　(Books for freshman-60分ですぐに身につく!-)

著者名 浦野啓子／著
著者名ヨミ ウラノ ケイコ
出版者 PHP研究所
出版年月 2005.3

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 所蔵場所 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 ミライｏｎ1116411141336.4/ｳ-05/３F閉架図書帯出可在庫  ○

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別 図書（一般）
著者名 浦野啓子／著
著者名ヨミ ウラノ ケイコ
出版者 PHP研究所
出版年月 2005.3
ページ数 142p
大きさ 19cm
ISBN 4-569-64229-2
分類記号 336.47
書名 電話の応対　(Books for freshman-60分ですぐに身につく!-)
書名ヨミ デンワ ノ オウタイ
副書名 上司や先輩がおどろくほど、上手な電話のかけ方・受け方
副書名ヨミ ジョウシ ヤ センパイ ガ オドロク ホド ジョウズ ナ デンワ ノ カケカタ ウケカタ
内容紹介 入社したその日からすぐに使えるビジネス電話の「お約束」集。正確に、さわやかに電話をかける技術からクレーム電話の対処法、携帯電話の上手な使い方とマナー、社会人として身につけたいFAXやメールの常識まで紹介。
著者紹介 日本電信電話ユーザ協会テレコミュニケーション本部講師。コミュニケーション・インストラクター。著書に「クレーム処理が上手い人、下手な人」「電話の応答が3時間でマスターできる」など。



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