蔵書情報
この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。
書名 |
病院のクレーム対応マニュアル (New medical management)
|
著者名 |
浜川博招/著
|
著者名ヨミ |
ハマカワ ヒロアキ |
出版者 |
ぱる出版
|
出版年月 |
2005.6 |
この資料に対する操作
カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。
いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。
この資料に対する操作
電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。
資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
所蔵場所 |
配架場所 |
帯出区分 |
状態 |
貸出
|
1 |
ミライon | 1116238651 | 498.1/ハ-05/ | 3F | 閉架図書 | 帯出可 | 在庫 |
○ |
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
書誌種別 |
図書(一般) |
著者名 |
浜川博招/著
|
著者名ヨミ |
ハマカワ ヒロアキ |
出版者 |
ぱる出版
|
出版年月 |
2005.6 |
ページ数 |
223p |
大きさ |
21cm |
ISBN |
4-8272-0169-2 |
分類記号 |
498.163
|
書名 |
病院のクレーム対応マニュアル (New medical management) |
書名ヨミ |
ビョウイン ノ クレーム タイオウ マニュアル |
副書名 |
患者満足度が向上する究極のテクニック |
副書名ヨミ |
カンジャ マンゾクド ガ コウジョウ スル キュウキョク ノ テクニック |
内容紹介 |
病院やクリニックでよく起こるクレームの基礎知識から、具体的な話し方・接し方、患者満足向上や危機管理対策のひとつとして、経営を根本から変えるためのクレーム対応の考え方までをわかりやすく解説。 |
著者紹介 |
1954年生まれ。関西大学法学部卒業。人材派遣業の草創期から第一線で活躍し、キャリアスタッフ常務取締役本部長等を経て、現在、経営コンサルティング会社ウィ・キャン代表。 |
内容細目
前のページへ