検索結果書誌詳細：蔵書検索システム

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蔵書情報

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No.	所蔵館	資料番号	請求記号	所蔵場所	配架場所	帯出区分	状態	貸出
1	ミライｏｎ	1116321631	673.3/ﾀ-05/	３F	閉架図書	帯出可	在庫	○

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別	図書（一般）
著者名	武田哲男／著
著者名ヨミ	タケダテツオ
出版者	日本能率協会マネジメントセンター
出版年月	2005.9
ページ数	229p
大きさ	21cm
ISBN	4-8207-4304-X
分類記号	673.3
書名	よくわかるCSのすすめ方　改訂版(実務入門)
書名ヨミ	ヨクワカルシーエスノススメカタ
内容紹介	CS(顧客満足)の定義から取り組みの心構え、具体的な推進の手順までを詳しく解説し、最新の動向・企業事例を満載。顧客満足のほんとうの意味を考える。98年刊の改訂版。
著者紹介	(株)和光勤務等を経て、現在、(株)武田マネジメントシステムス代表取締役。著書に「「顧客離れ」を食い止める営業戦略」など。