蔵書情報
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書名 |
ホスピタリティの教科書
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著者名 |
林田 正光/著
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著者名ヨミ |
ハヤシダ マサミツ |
出版者 |
あさ出版
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出版年月 |
2006.1 |
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資料情報
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No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
所蔵場所 |
配架場所 |
帯出区分 |
状態 |
貸出
|
1 |
ミライon | 1211325359 | 673.9/ハ-06/ | 3F | 閉架図書 | 帯出可 | 在庫 |
○ |
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
書誌種別 |
図書(一般) |
著者名 |
林田 正光/著
|
著者名ヨミ |
ハヤシダ マサミツ |
出版者 |
あさ出版
|
出版年月 |
2006.1 |
ページ数 |
181p |
大きさ |
19cm |
ISBN |
4-86063-137-4 |
分類記号 |
673.9
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書名 |
ホスピタリティの教科書 |
書名ヨミ |
ホスピタリティ ノ キョウカショ |
副書名 |
お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし |
副書名ヨミ |
オキャクサマ ノ カンドウ オ ウム マゴコロ ノ オモテナシ |
内容紹介 |
「賢くなったお客様」をさらに「感動」させるほどのサービスとは-。サービス業全般において「顧客満足」を実践するための方法を、「ホスピタリティ」(心のこもったおもてなし)という観点から説明する。 |
著者紹介 |
1945年熊本県生まれ。HAYASHIDA・CS総研会長(CEO)、日本CS・ホスピタリティ協会理事長等を歴任。著書に「心くばりで最強の人脈づくり」など。 |
内容細目
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