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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
所蔵場所 |
配架場所 |
帯出区分 |
状態 |
貸出
|
1 |
ミライon | 1211813376 | 673.9/ク-06/ | 3F | 閉架図書 | 帯出可 | 在庫 |
○ |
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
書誌種別 |
図書(一般) |
著者名 |
窪山 哲雄/著
|
著者名ヨミ |
クボヤマ テツオ |
出版者 |
インデックス・コミュニケーションズ
|
出版年月 |
2006.2 |
ページ数 |
173p |
大きさ |
21cm |
ISBN |
4-7573-0360-2 |
分類記号 |
673.9
|
書名 |
サービスの教科書 |
書名ヨミ |
サービス ノ キョウカショ |
副書名 |
図解 |
副書名ヨミ |
ズカイ |
内容紹介 |
お客様に怒られるということは、あなたのサービスに「何か」が足りない証拠。そしてこれは、その「何か」に気づくための一冊。伝説のホテルマン・窪山哲雄のサービス哲学がここに凝縮! |
著者紹介 |
1948年福岡県生まれ。慶應義塾大学、コーネル大学ホテル経営学部卒業。ザ・ウィンザー・ホテルズインターナショナル社長。著書に「サービス哲学」「プロジェクト・ホテル」など。 |
内容細目
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