検索結果書誌詳細：蔵書検索システム

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蔵書情報

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No.	所蔵館	資料番号	請求記号	所蔵場所	配架場所	帯出区分	状態	貸出
1	ミライｏｎ	1116638362	336.4/ｵ-06/	３F	閉架図書	帯出可	在庫	○

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別	図書（一般）
著者名	尾形圭子／著
著者名ヨミ	オガタケイコ
出版者	大和出版
出版年月	2006.8
ページ数	185p
大きさ	19cm
ISBN	4-8047-1692-0
分類記号	336.49
書名	場面別電話の正しい受け方・かけ方
書名ヨミ	バメンベツデンワノタダシイウケカタカケカタ
副書名	ラクに話せる!恥をかかない!
副書名ヨミ	ラクニハナセルハジオカカナイ
内容紹介	電話の基本的なルールやマナーから、電話の受け方やかけ方、クレーム対応のポイント、トラブル解消テクニックまでを解説。何があっても困らない、電話対応マニュアルの決定版!
著者紹介	キャリアコンサルタント。(株)ヒューマンディスカバリー・インターナショナル代表取締役。電話応対、接客マナーなどの教育指導で高い評価を受ける。著書に「敬語トレーニング100問」など。