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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
所蔵場所 |
配架場所 |
帯出区分 |
状態 |
貸出
|
1 |
ミライon | 1116725955 | 675/パ-06/ | 3F | 閉架図書 | 帯出可 | 在庫 |
○ |
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
書誌種別 |
図書(一般) |
著者名 |
J.D.パワーⅣ世/著
クリス・ディノーヴィ/著
蓮見南海男/訳
|
著者名ヨミ |
パワー J.D. ディノーヴィ クリス ハスミ ナミオ |
出版者 |
ダイヤモンド社
|
出版年月 |
2006.8 |
ページ数 |
287p |
大きさ |
20cm |
ISBN |
4-478-37520-8 |
分類記号 |
675
|
書名 |
J.D.パワー顧客満足のすべて |
書名ヨミ |
ジェー ディー パワー コカク マンゾク ノ スベテ |
副書名 |
信頼と品質は顧客が決める |
副書名ヨミ |
シンライ ト ヒンシツ ワ コカク ガ キメル |
内容紹介 |
顧客満足度を注意深く測定してほぼ40年、企業に関する膨大な知識を蓄積してきた顧客満足度調査の世界的機関が英知を結集。顧客視点の経営=CS成功事例を盛り込み、長年の気づきや型にとらわれない知恵を伝授する。 |
著者紹介 |
J.D.パワー・アンド・アソシエイツのエグゼクティブ・バイス・プレジデント。創業者の長男。海外拠点の統括責任者。 |
内容細目
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