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蔵書情報

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No.	所蔵館	資料番号	請求記号	所蔵場所	配架場所	帯出区分	状態	貸出
1	ミライｏｎ	1211070302	673.9/ﾊ-06/	３F	閉架式見	帯出可	在庫	○

この資料の書誌詳細情報です。

書誌種別	図書（一般）
著者名	林田正光／著
著者名ヨミ	ハヤシダマサミツ
出版者	ダイヤモンド社
出版年月	2006.11
ページ数	261p
大きさ	19cm
ISBN	4-478-56054-4
分類記号	673.9
書名	サービスで小さな奇跡を起こす方法
書名ヨミ	サービスデチイサナキセキオオコスホウホウ
副書名	伝説ホテルマンだけが知っている!
副書名ヨミ	デンセツホテルマンダケガシッテイル
内容紹介	サービスの現場で次々奇跡を起こしてきた、伝説ホテルマンの接客術を紹介。林田流「感動サービスの6ステップ」を軸に、リッツ・カールトン、帝国ホテル、マンダリン・オリエンタルなどの現場のノウハウを覗き見する。
著者紹介	〈林田正光〉1945年熊本県生まれ。HAYASHIDA・CS総研会長(CEO)。日本CS・ホスピタリティ協会理事長等を務める。著書に「ホスピタリティの教科書」など。