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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

　

書名

ISO20000 2011の基本と仕組みがよ～くわかる本　(How‐nual図解入門)

著者名 打川 和男／著
著者名ヨミ ウチカワ カズオ
出版者 秀和システム
出版年月 2011.10

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 所蔵場所 配架場所 帯出区分 状態 貸出
1 ミライｏｎ1118395157007.3/ｳ-11/３F閉架図書帯出可在庫  ○

書誌詳細

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書誌種別 図書（一般）
著者名 打川 和男／著
著者名ヨミ ウチカワ カズオ
出版者 秀和システム
出版年月 2011.10
ページ数 230p
大きさ 21cm
ISBN 4-7980-3107-1
分類記号 007.35
書名 ISO20000 2011の基本と仕組みがよ～くわかる本　(How‐nual図解入門)
書名ヨミ アイエスオー ニマン ニセンジュウイチ ノ キホン ト シクミ ガ ヨーク ワカル ホン
副書名 新しくなったITサービスマネジメントの国際規格
副書名ヨミ アタラシク ナッタ アイティー サービス マネジメント ノ コクサイ キカク
内容紹介 ISO、ISO/IEC20000、ITサービスマネジメントの基礎知識をはじめ、改訂されたISO/IEC20000-1に基づくITSMSの構築、認証の方法などを解説。ITIL V3、ITBCPに対応。
著者紹介 〈打川和男〉英国の認証機関の教育事業本部長。各種マネジメントシステム規格の普及活動、各種研修・セミナーに関する開発、講演、執筆活動に従事。著書に「最新消費者保護と苦情対応がよ～くわかる本」等。



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